随着房地产行业进入深度调整期，在聚焦提升产品力之外，保交付作为市场信心修复的关键环节，越来越受到房企的重视。房企的交付力已成为衡量一家房企综合实力的硬核指标。如何在稳步发展中保证项目的顺利交付，也成为众多房企经营发展主要的思考方向。

多家房企晒出交付成绩单

从产品细节到管理把控，从提前介入交付环节，到全方位多维度把关，并逐步促进“交房即交证”的落地，不少房企在积极践行“保交付”的承诺，并取得阶段性成效。据了解，今年上半年共有40余家房企对外公布交付成绩单，其中已交付房屋套数总额超123万套，涉及1300多个楼盘。

从房企发布的交付内容来看，主要涉及交付项目数、交付面积、交付总户数等，同时通过展示交付项目彰显企业的产品力。

从房企公布的数据来看，今年上半年，碧桂园在214个城市累计交付超25万套房屋，其在湖北、山东、甘肃等全国多个项目实现了“交房即交证”。龙湖集团如期交付了76个项目，合计5.25万套住宅；旭辉在全国16省34市如期交付了近4万套新房；融创中国已累计在59个城市交付9万余户新房源，美的置业实现了52个项目、超3万套房子交付；雅居乐在全国20个城市，如期交付75个项目，实现了超2.7万户、254万平方米的交付。

业内人士认为，在房住不炒政策调控主基调下，“交付”被赋予更重要的意义，“保竣工、保交付”正成为不少房企的“头等大事”，在房企偿债压力加剧的行业背景下，保交付是确保企业现金流健康、盘活资金的关键环节和优先工作。同时，主动向市场“晒”出交付成绩单，有利于提升企业品牌形象，提振消费者信心，从而进一步促进行业的良性发展。

交付流程体系化已成为趋势

克而瑞研究中心在近期的报告中指出，对房企而言，要做好交付工作，提升交付力与客户满意度，需要全条线部门的配合，以保障交付工作质量及客户满意度。当前房企全面提升交付力，交付流程体系化已成为趋势。

当前一部分房企已形成较为完善的交付体系，从风险管控、品质标准、过程管控、服务跟进等多个维度，形成一套覆盖交付前、中、后全周期的标准化动作流程。在交付体系上，保利发展建立了“6321交付体系”， 提前半年介入交付，保证一站式交付，并在交付后加强质保期维修工作。美的置业通过持续推进客研体系建设，把握客户诉求，升维交付品质，2021年末，美的置业向全国发布了全新用户交付品牌IP“橙意家”，以“橙意智慧、橙意筑家、橙意相伴”串联产品、工程、服务三大板块，旨在为置业用户提供全场景、全周期的生活场景。龙湖推出的“智善交付体系”中，在营造阶段坚持“集团—地区—项目”三级品控体系，覆盖项目全周期的300余个品质关键点打磨和100+不同层级的检查诊断，实现项目从开工到交付的360°建造监管，为业主呈现高品质精工人居。

此外，在保障产品兑现的基础上，一些房企致力于优化客户体验，搭建起全流程服务体系，如绿城、中海、越秀、雅居乐等。这些房企全面关注业主需求，通过工地开放、一对一验房、社群搭建、应用智能科技等一系列服务举措，塑造良好的客户满意度、美誉度和忠诚度，提升品牌价值。以雅居乐为例，为提升客户交付体验，通过8+N第三方评估、联合检查验收等管控方式，结合“天网行动”、“锤子工程”等专项行动，提升产品品质。在服务方面，结合客户的需求提出了“5S+生活服务体系”全周期服务标准，全面应用智能科技等技术，全流程追踪服务细节，以更贴心、更专业、更周到的服务标准解决业主的后顾之忧。

克而瑞研究中心分析，交付力是房企产品从顶层设计到落地成果展现过程中的重要一环，是房企对项目设计的兑现、对施工质量落实把控、对业主服务的跟进。在行业转型阵痛期下，房企经营由粗放型增长模式向低杠杆、精细化的内生型模式过渡，立足长期主义、提升产品力成为行业共识，而“交付力”作为房企销售阶段产品力的有力答卷，也成为房企实力与竞争力的印证。

“交房即交证”服务举措逐渐成为标准

值得一提的是，交付质量不只是建设质量达标，许多房企逐渐将“交房即交证”作为提升自身交付服务标准的一项目标。

据地产机构不完全统计，上半年交付排行榜TOP20的房企均有不小比例的项目是在交房同时交付了房产证。在行业承压的当下，越来越多房企主动迈入这个行列中。今年上半年，碧桂园438个项目首月交付率达75%及以上，其中共165个项目实现了“交房即交证”。深圳海伦堡海伦逸居的交付现场，不少业主体验了交房和发证“无缝衔接”的省心交付服务。漳州万科金域滨江的业主在交付日，无论按揭购房，还是全款付清，完成收房手续就能在收房后现场领取不动产权证书，真正实现“前脚收房，后脚拿证”。

在业内看来，“交房即交证”意味着开发商不仅要在房子交付前实现工程验收达标，还要提前完成所有围绕交房交证的服务事项。这促使开发商加强项目管理，更加重视楼盘品质，同时必须前置完善各项服务工作，才能真正实现交房和发证零时差。

目前，多地政府也给出了“办证”的支持。8月12日广州在广东省率先实现了“交房即交证+用电过户联办”；近日河南多部门联合印发《关于全面推行新建商品房"交房即交证"的实施意见》；四川省自然资源厅也开始指导各地因地制宜制定政策文件，逐步推动“交房即交证”在全省推广。长沙、衡水等政府也公开表示将全面实施“交房即交证”。

易居研究院智库中心研究总监严跃进指出，类似政策思路是在营商环境和购房环境方面做优化，在购地购房方面惠企惠民。目的是希望购房者买房更放心和踏实，证书到手就相当于吃了定心丸，也使得购房人的积极性和幸福感增强。（文/孙超）