“随着产业互联网的发展，居住服务行业对于人才的需求正在全面升级。与消费互联网时代不同，产业互联网人既要深入产业内核，懂得产业发展趋势与规律;也要懂得互联网，具备数字化视野。”贝壳找房高级副总裁、CHO(首席人力资源官Chief HR Officer)左东华在接受媒体采访时表示，“居住服务行业的升级，关键是人的升级。贝壳找房正致力于培养一批产业互联网复合型人才，升维居住服务行业。”

　　既要仰望星空，又能脚底沾泥

　　当前，随着金宝搏官方登录入口、大数据、物联网等新技术的发展，新一轮产业迭代更新在逐渐加速，整个互联网发展获得一轮强劲的发展势能，传统产业与新兴互联网结合而来的产业互联网迎来广阔发展空间。

　　左东华表示，以居住服务产业互联网为例，互联网对居住服务行业的改造正在向产业的上下游延伸，即改变房源信息生产传播方式、行业的作业方式、组织结构和竞争规则，让服务实现品质化、线上化。目前行业既需要深入产业内核，懂产业;又要有数字视野，懂互联网的人才。“我们需要既仰望星空，又能脚底沾泥的复合型人才。”左东华表示。

　　培育“五力”人才，升维居住服务

　　从2018年成立以来，贝壳找房便致力于以产业互联网对居住服务行业进行升维改造。左东华表示，与传统居住服务行业从业者相比，产业互联网时代下，贝壳找房对人才的定义为“五力”，即“用户力、产业力、耐挫力、合作力和价值力”。

　　具体而言，作为产业互联网的复合型人才，第一要具备“用户力”，即作为产业互联网人一定要有用户思维，真正以客户至上为准则，迭代居住服务体验。第二是“产业力”，即深耕居住行业，站在产业视角，与产业服务者共情，解决实际问题，提升整体效率。第三是“耐挫力”，即遇到困难百折不挠，非常坚韧。第四是“合作力”，即懂合作，善合作，跨组织，跨部门，强协同。第五是“价值力”，价值驱动，目标导向，以长期价值为中心，坚持地做难而正确的事。

　　针对性赋能体系，完善全周期职业培养

　　为落地“五力”人才观，近年来，贝壳找房构建了全方位人才培养体系，覆盖包括经纪人、店东、品牌主以及平台职能产研人员在内的多个群体，打造人才全职业周期培养。

　　“贝壳不仅培养平台产研人员，也致力于提升行业服务者职业化。对于经纪人，贝壳找房已经有一套完备的培养体系。”左东华介绍。贝壳找房建有贝经学院，从经纪人的入职到之后的每次晋级，都有相应的培养计划。如今，贝壳找房的经纪人培训已经实现标准化、数字化和智能化。面向店东和品牌主，贝壳找房分别设立花桥学堂和原力场，聚焦中高端人才的职业化进阶与管理能力提升。对于平台的职能人员和产业人员，贝壳找房设置分层分类专业培训体系，通过轮岗制、学徒计划等创新模式，通过创设通用力学院和贝壳学院，为平台员工搭建自我成长的舞台打造完整的培育闭环。

　　伴随产业互联网的深度改造，新居住时代全面来临，居住产业互联网初现。贝壳不仅能够搭建起居住服务行业的大数据和金宝搏官方登录入口基础平台，也能够让平台逐步向应用的广度和深度拓展，从而解决人才供给不足的情况。左东华表示，未来，贝壳找房将致力于“五力”人才的发掘和培养，不断释放人才价值，为新居住时代带来更优质高效的服务。(文/杨捷)